Программа лояльности для малого бизнеса

На сегодняшний день предприятиям, работающим в сегменте малого бизнеса, достаточно сложно противостоять конкурентам на рынке, особенно в виду актуальности перевода бизнес-процессов на автоматизированный уровень. Кроме того, еще одной «ложкой дегтя» служит повышение популярности многоуровневых программ лояльности. 

Данная ситуация практически не оставляет шанса представителям малого бизнеса вырваться в ряды крупных игроков на рынке и создать инвестиционный фундамент для реализации «глобальных» мотивационных систем. 

Вместе с этим, предприниматели малого звена не лишены возможности повысить лояльность своих потребителей. Стремительный рост популярности автоматизированных технологий позволяет разработать бюджетные программы лояльности, не используя имитирование карт, глубокую сегментацию и аналогичный софт. 

Способы внедрения программы лояльности

Наша компания прекрасно осведомлена о финансовых возможностях своих клиентов, работающих в сегменте малого бизнеса, и предлагает им следующие варианты программ лояльности: 

• Личная бонусная программа. Потребителю предлагаются бонусные баллы за приобретение продукции рекламируемой компании, которые потом можно будет обменять на подарки. 
• Партнерская программа. В этом случае потребители имеют возможность использовать накопленные бонусы  для обмена на подарки компании-партнера.  
• Дисконтная программа. Приобретая продукцию бренда, потребитель получает фиксированную скидку. 

Для какого бизнеса подойдет программа лояльности

Любая из предлагаемых программ лояльности, в зависимости от ниши бизнеса, может принести различные результаты. Именно поэтому выбор ПЛ должен быть максимально целесообразным, например: 

1. Для продукции, связанной с регулярным потреблением, наиболее работоспособной будет бальная система, ведь уход потребителя к конкуренту повлечет потерю всех накопленных бонусов. 
2. Если покупки несут эпизодический характер, то актуальнее всего будет использовать систему скидок, стимулирующих клиентов приходить снова и снова. 
3. Предприятиям, работающим с подписной моделью, больше всего подойдет разработка экосистемы, которая вызовет привыкание потребителей к бренду и снизит возможность их ухода к конкурентам. 

Самые популярные программы лояльности

Пластиковые карты с каждым днём все больше становятся отголоском прошлого, уступая место более удобным аналогам идентификации и коммуникации с потребителями. Крупные предприятия осуществляют инвестирование в мобильные приложения, облачные технологии, а также виртуальные программы-агрегаторы. Кроме того, большой популярностью начинают пользоваться экспериментальные способы взаимодействия с клиентами такие, как сканирование QR-кодов и номеров электронных карт. 

Возможность использования бескарточных программ лояльности также имеется и для бизнесменов малого звена. При грамотном подходе к внедрению таких технологий коэффициент выгоды у индивидуальных предпринимателей может быть выше, чем у крупных игроков. 

Так, реализация бескарточной программы лояльности может быть основана на привязке к телефонному номеру потребителя. В первую очередь это несет комфорт и удобство для самого клиента, так как он в любой момент может воспользоваться смартфоном и потратить бонусные баллы. Для представителей малого бизнеса такая схема будет полезной, так как не требует больших вложений и обеспечивает стабильный уровень коммуникации с клиентами. 

Кроме кого, стремительно набирают популярность кобрендинговые программы лояльности, позволяющие индивидуальным предпринимателям, работающим в смежных нишах, заключать партнерские отношения с целью более эффективного привлечение клиентов, а также расширения зоны взаимодействия. 

Доверьтесь профессионалам Alvenza Branding

Внедрение программы лояльности - это широкий шаг на пути к привлечению новых покупателей и удержанию постоянных клиентов. Мы занимаемся подбором и реализацией программ лояльности для любого вида бизнеса, при этом учитывается индивидуальность финансовой ситуации каждого из них. Наши специалисты способны подобрать именно ту программу лояльности, которая будет эффективно работать, но при этом не ударит по бюджету предприятия.